United dan Delta menggunakan data untuk membuat keputusan yang sangat kontroversial

Analisis data adalah kesenangan di zaman kita. Nah, jam kerja kami.

Perusahaan tampaknya menghabiskan lebih banyak uang untuk meningkatkan kemampuan data mereka daripada hal lain.

Saya khawatir serangan terus-menerus ini akan mengubah kita semua menjadi makhluk neurotik secara permanen. Namun angka-angka ini tampaknya membantu eksekutif senior membuat keputusan yang mereka tahu tidak populer secara universal.

Scott Kirby, CEO United Airlines, sering melihat dirinya sebagai arketipe individu yang didorong oleh data. Jadi, ketika dia mengumumkan bahwa semua karyawan maskapainya harus divaksinasi pada 25 Oktober, atau mereka akan dipecat, itu adalah pelajaran untuk melihat bagaimana dia membuat kasusnya.

Berbicara di MSNBC, dia berkata

Ada kuantifikasi momen. Sembilan puluh persen tampaknya setuju dengan itu. Itu baru saja dimulai.

"Saya tidak menghargai berapa banyak orang di angkatan kerja kami dan di negara kami yang benar-benar tahu ... Mereka melihat datanya," katanya. "Mereka melihat fakta yang sama dengan yang kita semua lihat. Mereka tahu itu hal yang benar untuk dilakukan."

Baru kemudian dia menyarankan bahwa maskapai "akan tetap melakukannya".

Namun, dia pertama-tama mengandalkan fakta untuk menegaskan maksudnya sebelum menambahkan: "Bagi kami, ini adalah masalah keamanan.

Kirby kembali ke data lagi, bertaruh apakah keputusannya adalah cara untuk meningkatkan jumlah penumpang. "Lebih dari 99 persen dari mereka yang dirawat di rumah sakit atau meninggal karena COVID tidak divaksinasi".

Ini membantunya menghargai gagasan bahwa "jika Anda tidak divaksinasi, Anda sekitar 300 kali lebih mungkin meninggal karena COVID-19". Bagi saya setidaknya, begitu saya memiliki statistik itu dalam pikiran saya, tidak mungkin untuk tidak menuntutnya. Vaksinasi."

Jadi, Anda akan berpikir bahwa setiap maskapai lain akan melihat data ini dan sampai pada kesimpulan yang sama. Namun, American Airlines, Southwest Airlines dan Delta Air Lines tidak melakukannya.

Secara internal sinis, orang mungkin bertanya-tanya apakah fakta bahwa dua maskapai ini berlokasi di Texas dan yang lainnya di Georgia mungkin ada hubungannya dengan itu.

Sekali lagi, Delta mungkin mengambil langkah yang lebih kontroversial sehubungan dengan COVID-19, dan sekali lagi mengandalkan data.

Maskapai mengumumkan minggu lalu bahwa mereka akan meningkatkan premi asuransi kesehatan sebesar $200 per bulan untuk karyawan yang tidak divaksinasi.

CNBC mengutip CEO Delta Ed Bastian dalam memo yang dikirim ke karyawan. Alih-alih menyatakan langkah itu sebagai hal yang benar untuk dilakukan dari sudut pandang kemanusiaan dan moral bagi keluarga, Bastian menawarkan fakta yang serius: "Biaya rawat inap rata-rata untuk COVID adalah $50.000 per orang.

Dia melanjutkan dengan menyatakan bahwa "biaya tambahan ini diperlukan untuk mengatasi risiko keuangan kepada perusahaan dari keputusan untuk tidak memvaksinasi, karena dalam beberapa minggu terakhir sejak kedatangan varian B.1.617.2, COVID belum sepenuhnya divaksinasi. .

Beberapa mungkin bertanya-tanya apakah CEO ini hanya mencari data yang tepat untuk menginformasikan keputusan yang telah mereka ambil. Orang dapat membayangkan orang-orang yang tidak sabaran yang benci untuk mengatakan itu adalah tubuh mereka, pilihan mereka dan, terus terang, ekspresi mereka tidak peduli tentang apa yang terjadi pada sesama manusia.

Dalam kasus Delta, tentu ada beberapa hasil yang mengganggu. Misalnya, dapatkah hukuman yang sama dikenakan pada seseorang dengan riwayat genetik kanker atau diabetes? Bagaimana jika suatu penyakit dapat ditunjukkan sebagai akibat dari pilihan pribadi seseorang? Misalnya, merokok atau minum alkohol.

Beberapa orang akan melihat keputusan ini sebagai murni politik. Karena, dalam beberapa cara yang bengkok dan kejam, menyelamatkan nyawa tampaknya telah menjadi simbol partai politik yang Anda anut.

Kita hidup di zaman yang sangat aneh. Kehidupan bisnis kita semakin diliputi oleh data. Namun selama sisa hidup kita, terlalu banyak orang yang menyangkal keaslian data karena tidak sesuai dengan pandangan dunia politik mereka.

Saya akui bahwa keputusan United membuat saya lebih memilih United di setiap kesempatan.

Namun, bukan penyajian data yang meyakinkan saya, tetapi ekspresi sikap maskapai.